當謠言止于智者成為無奈的安慰
來源: 新華網2016-04-08 10:50:00 微信朋友圈里謠風盛行的現象，引起了社會公眾與有關部門的高度關注。從網上的刪帖、封號，到線下的傳喚、拘留甚至刑事處罰，相關的治理行動可以說是從未間斷而且力度十足，但是效果卻不容樂觀。其原因大致體現在三個方面：
其一，互聯網、新媒體技術，對政府的治理能力提出了全方位的挑戰。這種挑戰一方面是在技術上、資源上的挑戰，即有限的政府管理部門，無法對新媒體和互聯網上的造謠、傳謠行為進行即時反應。通常情況下，當謠言為管理者所注意時，已經是謠言產生重大影響之后的事情。一方面是在治理結構、治理模式上的挑戰，傳統的由上至下的管控模式，難以有效應對自下而上的新媒體、互聯網的信息生產模式。簡單、粗暴、僵硬的管理模式，常常導致反應遲滯，引發了比謠言更加惡劣的社會影響。
更重要的是觀念和趣味上的挑戰。新媒體的謠言之所以廣為流傳，很大程度上在于，相比于有關部門板起臉孔冷冰冰的說教，謠言在內容上、思想上、傳播方式上，往往更加生活、具體，更容易引發共鳴。很多時候，“正不壓邪”的原因是正話講得太少、講得太硬、講得太枯燥。如果有關部門還是在信息發布上缺乏主動，還是在溝通方式上僵化生硬，還是在新媒體的世界里放不下身段來接觸群眾，就很難真正有效地遏制住微信圈里的謠言。
其二，新媒體、互聯網的信息傳播機制，體現出更加強烈的市場導向。“網紅”比打工掙錢，已經成了我們這個時代的正常現象，這讓越來越多的創業者、投資者涌入了新媒體的市場之中，也讓市場競爭空前地激烈。點擊率、轉發率直接決定了市場競爭的成敗與“公號”“小號”的商業價值。在這種情況下，“博出位”的謠言就成為了很多從業者的“理性”選擇。相比于一般的消費市場，新媒體中的消費者，往往對于趣味性、消費性要求更高，而對于信息的真偽往往并不關注。謠言不是問題，因為相當一部分人“看看就算”“一點而過”，本就不在乎消息的真假。這讓市場的自凈變得非常困難，甚至形成了謠言擠壓真相的逆淘汰。在很多時候，真相的傳遞往往必須依賴“辟謠”的標題，而與謠言形成了奇妙的“共生關系”。
其三，新媒體的謠風之盛，已經讓“謠言止于智者”成了無可奈何的安慰。一方面，智者被海量的、情緒化的甚至低級趣味的消費群體稀釋，無法起到止謠的作用。一方面，新媒體輿論場傳播的速度之快、信息量之大也讓智者不堪辟謠之累。更重要的是，網絡與新媒體的傳播并沒有給予社會一個可以凝聚焦點、平等討論的公共空間，碎片化的信息與直覺判斷，成為最主要的交流載體。朋友圈與網絡沒有為不同群體之間提供有質量的交談，相反它為偏見、情緒的累積，為自鳴得意、自我封閉的小圈子提供了最大的可能。
在飄來飄去的朋友圈謠言面前，我們需要對傳統的治理模式進行反思。一個更公開的、更親民的政府，一個更克制的、更有限的市場，一個更平和的、更理性的社會，都是文明開放的輿論生態場不可或缺的。坦率而言，無論在哪一個方面，距離這個狀態都還有很長的路要走，而在當下，也許最重要的是每個方面都要表現出責任心與自制力，不要把責任都推給別人，不要總以為讓自己做主就能夠解決問題。 (儲殷)
